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ＦＮＸ一斉同報サービス　ＦＡＱ

  • 下記のキーワード欄に、お調べになりたい文字を入力して、右下の【検索】ボタンを押してください。
    ［カテゴリー］欄のみの選択で検索することも可能です。

    ※ キーワードやカテゴリーの選択をクリアして、全件表示する場合は、右下の【全件表示】ボタンを押してください。
    ※ 複数ワードでの検索はできません
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1件目～20件目(全91件)

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  • [Q] 利用規約を確認したい。
    [A] FNXサービス　利用規約につきまして　に掲載されています。
  • [Q] FNXセンターのメールアドレスを知りたい。
    [A] fnxcenter@nexway.co.jp　となります。

    　　お問合わせの際には、貴社名、ご担当者名、連絡先電話番号 を必ず明記してください。
  • [Q] 登録されている宛先の一覧がほしい。
    [A] 以下のいずれかの方法で、宛先の一覧を取得してください

    ・FNXnaviをご利用の場合

    【ファイル（Excel形式・テキスト形式）】
    　宛先の一覧をリアルタイムでダウンロード可能です。
    　「登録リストファイル作成 」より宛先の一覧を作成いただきまして、
    　「登録リストファイルダウンロード」からダウンロードしてください。

    【紙（帳票）又はCD-R（Excel形式または、テキスト形式）】
    　ご登録の住所へ無料で送付いたします。到着まで最大1週間程度かかります。
    　「登録内容リスト出力依頼」よりご依頼してください。
    　
    　FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

    ・FNXnaviをご利用いただけない場合

    　ご登録の住所へ無料で送付いたします。到着まで最大1週間程度かかります。
    　紙（帳票）又はCD-R（Excel形式または、テキスト形式）でご用意いたしますので、
    　サービスコールまでご連絡ください。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。
  • [Q]FNXnaviのパスワードを変更したいが、『前回と同じパスワードは指定できません』のエラーが出て変更できない。
    [Ａ]現在のパスワードと、前回使用したパスワードは設定出来ません。

    　現在及び前回とは別のパスワードを設定して下さい。

    ■ パスワード変更時のご注意
    　・パスワードは英数8桁～12桁の範囲で、類推されにくいものにしてください
    　・新パスワードには、2文字以上の英字及び数字を入れてください
    　・英字の場合は、大文字と小文字が区別されますのでご注意ください
    　・オンラインＩＤと同じ桁に、同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります
    　　（オンラインＩＤが30000000の場合は、3abc0011のような設定は出来ません）
    　・現パスワードと同じ桁に、同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります
    　　（現パスワードがabcd1234の場合は、abef1987のような設定は出来ません）
    　・前回と同じパスワードは指定できません
  • [Q]もう使用しなくなったグループを削除した場合、グループに所属している宛先はどうなりますか？
    [Ａ]グループ番号の削除を行っても、所属宛先の登録は残ります。

    グループ番号のみの削除（所属宛先の登録は残す）をご希望の場合は、
    グループ更新、グループメンテナンスシートで処理が可能です。

    FNXnaviでの依頼をご希望の場合は、グループ番号のみのデータを作成のうえ、
    レギュラー更新の補足欄にその旨を記載してご依頼下さい。

    グループの削除と同時に、グループに登録されている宛先の削除をご希望の場合は、
    サービスコールまでご連絡をお願いいたします。
  • [Q] FNXnaviへログインすると、パスワード変更画面になってしまう。
    [Ａ]パスワードの変更後、180日以上経過しているためです。

    パスワードの定期的な変更をお勧めするため、パスワードの変更後
    180日以上経過すると、自動的にパスワードの変更画面が表示される
    仕様となっております。
    パスワードを変更せずご利用されたい場合は、画面右下の「ホームへ」を
    クリックしていただくと通常のホーム画面へお進みいただけます。
  • [Q]初回でEエラー（配信停止）になった宛先は、解除手続きをすれば再送信の対象になりますか
    [A]解除後の再送信で送信対象になります。

    　　解除依頼の際、処理後の連絡ご希望とお申し出いただければ、作業完了後にご連絡いたします。

  • [Q]不達宛先のFAX番号が間違っていたので、FNXnaviの宛先更新で修正しました。
    　再送信すると、修正後の番号で送信されますか?
    [A] FAX番号と宛先名の変更は、配信開始前に情報更新を行えば最新情報で再送信されます。

    　なお、宛先コードを変更すると、再送信ができなくなりますのでご注意下さい。
  • [Q] FNXnaviはどのようなことができますか
    [A] 送信状況の確認や、登録状況の確認・追加・削除などが可能です。

    インターネット接続が可能なパソコンから、24時間いつでも
    リアルタイムでアクセスいただけます。
    また、インターネット標準のセキュリティシステムである
    HTTPS通信を採用しておりますので、安心してご利用いただけます。

    【FNXnaviの主な機能】
    　・送信状況確認
    　　⇒過去4日間に送信した履歴、時刻指定の予約状況が確認・停止ができます。
    　　　宛先FAX番号ごとの送信状況確認も可能です。

    　・宛先の検索/更新
    　　⇒現在登録されている宛先情報の確認や変更、新規登録や削除ができます。

    　・グループ検索/更新
    　　⇒現在登録されているグループの確認や変更、新規グループの作成が出来ます。

    　・クイック更新/レギュラー更新
    　　⇒データを作成いただくことで、一括登録や削除、変更が出来ます。

    ※FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    　FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。
    　また、FNXnaviの詳細を確認されたい方はサービスコールまでお問い合わせください。
  • [Q] 送信状況を確認したいのですが。（不達通知が届かない、送信結果を知りたい等）
    [A] FNXnaviの送信状況確認をご利用ください。

    FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。
    過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

    ※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。
  • [Q] Eエラー（配信停止）登録された宛先の解除方法が知りたい。
    [A] Eエラー登録された宛先へFNXからFAX送信するには「配信停止解除」の手続きが必要になります。

    対象の番号がFAX番号であることをご確認いただき、「配信停止解除依頼書」を送付いただくか、
    サービスコールへお問い合わせください。「配信停止解除依頼書」はこちらからダウンロードしてください。
  • [Q] 入力状況・送信状況の確認がしたい。
    [A] FAXの送信状況については、FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。

    FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。
    過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

    ※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。
  • [Q] 宛先のFAX番号が月曜日から変更になります。月曜日から新しい番号へ送信できますか？
    [A] 以下のいずれかの方法で宛先のメンテナンスを実施してください。

    ・FNXnaviをご利用の場合
    　リアルタイムで宛先の更新が可能です。番号変更当日の月曜日に、
    　「宛先更新」からFAX番号の変更をお願いします。

    　FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

    ・メンテナンスシートをご利用の場合
    　月曜日の反映はできません。
    　土日の送信予定がなければ、金曜日の午前中にメンテナンスシートをお送り下さい。
    　土曜日の朝に反映されます。
  • [Q] 同報送信したら、原稿は読み込まれていますが、FAX機からエラーが発生した。送信はどうなりますか？
    [A] 送信（入力）状況確認はFNXnaviよりご確認可能です。

    FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

    ※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。
  • [Q] 宛先登録の内容、件数、宛先コードを知りたい。
    [A] FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。

    ・宛先検索：宛先コード・FAX番号・宛先名から登録内容を検索・確認ができます。
    ・グループ別宛先検索：特定のグループに所属する宛先を確認することができます。
    ・グループ検索：登録グループと所属宛先件数を確認、グループ別宛先画面に移動ができます。

    FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

    ※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。
  • [Q] 宛先登録の一括登録・更新、登録内容の変更、送信状況や不達宛先の確認が簡単にできるツールはありませんか？
    [A] FNX navi というWebページをご用意しています。

    【FNXnaviについて】
    [1]宛先登録内容の確認と更新
    　①宛先の登録内容・登録件数・登録番号などが24時間ご確認いただけます。
    　②下記時間帯に、リアルタイムで宛先の登録・変更・削除ができます。
    　　月曜～土曜 9:00～21:30、日曜 12:00～21:30

    [2]送信状況の確認
    　過去4日間(当日含む)の送信状況が24時間ご確認いただけます。
    　また、時刻指定送信の停止操作も可能です。

    FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

    なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
    FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。
  • [Q]FNXNaviで宛先の登録・変更・削除をしたら、いつ反映されますか？
    [A] 更新内容により、反映日程が異なります。

    ・宛先更新、グループ更新、クイック更新
    　⇒リアルタイム反映です。
    　　　更新可能時間　月曜～土曜 9時～21時30分、日曜 12時～21時30分
    　　　※検索確認は24時間可能です

    ・レギュラー更新
    　⇒受付は毎日午前中締切りで登録件数に応じて反映日が異なります。
    　 （金曜日午後から日曜日までは月曜午前中の受付扱いになります）
    　　　1000件未満 　　　　　　　　　翌日に反映
    　　　1000件～5000件未満 　　　　 2日以内に反映
    　　　5000件以上 　　　　　　　　　約1週間(詳細はお問い合わせ下さい)

    　反映日早朝に処理件数をFAXでお知らせします。
    　また、レギュラー更新の操作時に、更新内容リストの郵送送付依頼が可能です。
    　正確な更新反映日の確認をご希望の場合は、サービスコールまでお問い合わせください。
  • [Q] FNXに送ったFAX送信を止めることは可能ですか？
    [A] 即時同報の場合は、既に送信が始まっておりますのでお止めすることはできません。

    ただし、送信時刻(または日時)を指定している場合、指定時刻(または日時)の下記時間前であれば、
    FNXnaviまたはFNXセンターにて送信を止めることができます。

    ・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
    　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
    　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

    ・【15分前まで】FNXセンターでの停止
    　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
    　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
    　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。
  • [Q] 自動再送信を止めることはできますか？
    [A] 自動再送信開始時刻の下記の時間前までであれば、いずれかの方法で停止が可能です。

    ・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
    　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
    　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

    ・【15分前まで】FNXセンターでの停止
    　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
    　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
    　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。
  • [Q] 時刻指定送信を止めることはできますか？
    [A] 指定時刻の下記の時間前までであれば、いずれかの方法で停止が可能です。

    ・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
    　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
    　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

    ・【15分前まで】FNXセンターでの停止
    　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
    　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
    　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。
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