[A] FNXサービス　利用規約につきまして　に掲載されています。

[A] fnxcenter@nexway.co.jp　となります。

　　お問合わせの際には、貴社名、ご担当者名、連絡先電話番号 を必ず明記してください。

[A] 以下のいずれかの方法で、宛先の一覧を取得してください

・FNXnaviをご利用の場合

【ファイル（Excel形式・テキスト形式）】
　宛先の一覧をリアルタイムでダウンロード可能です。
　「登録リストファイル作成 」より宛先の一覧を作成いただきまして、
　「登録リストファイルダウンロード」からダウンロードしてください。

【紙（帳票）又はCD-R（Excel形式または、テキスト形式）】
　ご登録の住所へ無料で送付いたします。到着まで最大1週間程度かかります。
　「登録内容リスト出力依頼」よりご依頼してください。
　
　FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

・FNXnaviをご利用いただけない場合

　ご登録の住所へ無料で送付いたします。到着まで最大1週間程度かかります。
　紙（帳票）又はCD-R（Excel形式または、テキスト形式）でご用意いたしますので、
　サービスコールまでご連絡ください。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

[Ａ]現在のパスワードと、前回使用したパスワードは設定出来ません。

　現在及び前回とは別のパスワードを設定して下さい。

■ パスワード変更時のご注意
　・パスワードは英数8桁～12桁の範囲で、類推されにくいものにしてください
　・新パスワードには、2文字以上の英字及び数字を入れてください
　・英字の場合は、大文字と小文字が区別されますのでご注意ください
　・オンラインＩＤと同じ桁に、同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります
　　（オンラインＩＤが30000000の場合は、3abc0011のような設定は出来ません）
　・現パスワードと同じ桁に、同じ文字を3文字以上設定した場合はエラーとなります
　　（現パスワードがabcd1234の場合は、abef1987のような設定は出来ません）
　・前回と同じパスワードは指定できません

[Ａ]グループ番号の削除を行っても、所属宛先の登録は残ります。

グループ番号のみの削除（所属宛先の登録は残す）をご希望の場合は、
グループ更新、グループメンテナンスシートで処理が可能です。

FNXnaviでの依頼をご希望の場合は、グループ番号のみのデータを作成のうえ、
レギュラー更新の補足欄にその旨を記載してご依頼下さい。

グループの削除と同時に、グループに登録されている宛先の削除をご希望の場合は、
サービスコールまでご連絡をお願いいたします。

[Ａ]パスワードの変更後、180日以上経過しているためです。

パスワードの定期的な変更をお勧めするため、パスワードの変更後
180日以上経過すると、自動的にパスワードの変更画面が表示される
仕様となっております。
パスワードを変更せずご利用されたい場合は、画面右下の「ホームへ」を
クリックしていただくと通常のホーム画面へお進みいただけます。

[A]解除後の再送信で送信対象になります。

　　解除依頼の際、処理後の連絡ご希望とお申し出いただければ、作業完了後にご連絡いたします。

[A] FAX番号と宛先名の変更は、配信開始前に情報更新を行えば最新情報で再送信されます。

　なお、宛先コードを変更すると、再送信ができなくなりますのでご注意下さい。

[A] 送信状況の確認や、登録状況の確認・追加・削除などが可能です。

インターネット接続が可能なパソコンから、24時間いつでも
リアルタイムでアクセスいただけます。
また、インターネット標準のセキュリティシステムである
HTTPS通信を採用しておりますので、安心してご利用いただけます。

【FNXnaviの主な機能】
　・送信状況確認
　　⇒過去4日間に送信した履歴、時刻指定の予約状況が確認・停止ができます。
　　　宛先FAX番号ごとの送信状況確認も可能です。

　・宛先の検索/更新
　　⇒現在登録されている宛先情報の確認や変更、新規登録や削除ができます。

　・グループ検索/更新
　　⇒現在登録されているグループの確認や変更、新規グループの作成が出来ます。

　・クイック更新/レギュラー更新
　　⇒データを作成いただくことで、一括登録や削除、変更が出来ます。

※FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
　FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。
　また、FNXnaviの詳細を確認されたい方はサービスコールまでお問い合わせください。

[A] FNXnaviの送信状況確認をご利用ください。

FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。
過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。

[A] Eエラー登録された宛先へFNXからFAX送信するには「配信停止解除」の手続きが必要になります。

対象の番号がFAX番号であることをご確認いただき、「配信停止解除依頼書」を送付いただくか、
サービスコールへお問い合わせください。「配信停止解除依頼書」はこちらからダウンロードしてください。

[A] FAXの送信状況については、FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。

FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。
過去4日間(当日含む)の送信状況がご確認いただけます。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。

[A] 以下のいずれかの方法で宛先のメンテナンスを実施してください。

・FNXnaviをご利用の場合
　リアルタイムで宛先の更新が可能です。番号変更当日の月曜日に、
　「宛先更新」からFAX番号の変更をお願いします。

　FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

・メンテナンスシートをご利用の場合
　月曜日の反映はできません。
　土日の送信予定がなければ、金曜日の午前中にメンテナンスシートをお送り下さい。
　土曜日の朝に反映されます。

[A] 送信（入力）状況確認はFNXnaviよりご確認可能です。

FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。

[A] FNXnaviで、24時間リアルタイムに確認が可能です。

・宛先検索：宛先コード・FAX番号・宛先名から登録内容を検索・確認ができます。
・グループ別宛先検索：特定のグループに所属する宛先を確認することができます。
・グループ検索：登録グループと所属宛先件数を確認、グループ別宛先画面に移動ができます。

FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

※FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまでご連絡下さい。

[A] FNX navi というWebページをご用意しています。

【FNXnaviについて】
[1]宛先登録内容の確認と更新
　①宛先の登録内容・登録件数・登録番号などが24時間ご確認いただけます。
　②下記時間帯に、リアルタイムで宛先の登録・変更・削除ができます。
　　月曜～土曜 9:00～21:30、日曜 12:00～21:30

[2]送信状況の確認
　過去4日間(当日含む)の送信状況が24時間ご確認いただけます。
　また、時刻指定送信の停止操作も可能です。

FNXnaviの操作方法については、こちらをご覧ください。

なお、FNXnaviはお申込制（無料）となりますので、
FNXnaviをご利用中でないお客様は、こちらをご記入の上申請ください。

[A] 更新内容により、反映日程が異なります。

・宛先更新、グループ更新、クイック更新
　⇒リアルタイム反映です。
　　　更新可能時間　月曜～土曜 9時～21時30分、日曜 12時～21時30分
　　　※検索確認は24時間可能です

・レギュラー更新
　⇒受付は毎日午前中締切りで登録件数に応じて反映日が異なります。
　 （金曜日午後から日曜日までは月曜午前中の受付扱いになります）
　　　1000件未満 　　　　　　　　　翌日に反映
　　　1000件～5000件未満 　　　　 2日以内に反映
　　　5000件以上 　　　　　　　　　約1週間(詳細はお問い合わせ下さい)

　反映日早朝に処理件数をFAXでお知らせします。
　また、レギュラー更新の操作時に、更新内容リストの郵送送付依頼が可能です。
　正確な更新反映日の確認をご希望の場合は、サービスコールまでお問い合わせください。

[A] 即時同報の場合は、既に送信が始まっておりますのでお止めすることはできません。

ただし、送信時刻(または日時)を指定している場合、指定時刻(または日時)の下記時間前であれば、
FNXnaviまたはFNXセンターにて送信を止めることができます。

・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

・【15分前まで】FNXセンターでの停止
　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。

[A] 自動再送信開始時刻の下記の時間前までであれば、いずれかの方法で停止が可能です。

・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

・【15分前まで】FNXセンターでの停止
　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。

[A] 指定時刻の下記の時間前までであれば、いずれかの方法で停止が可能です。

・【5分前まで】FNXnaviからの停止（24時間ご利用可能です）
　「送信状況」画面にて「状況」欄の「送信停止」ボタンをクリックしてください。
　操作方法はこちらでもご覧いただけます。

・【15分前まで】FNXセンターでの停止
　FNXnaviをご利用いただけない場合は、サービスコールまたはトラブルコールまでご連絡下さい。
　※オペレーター操作のため、送信開始時刻の直前にご依頼をいただいた場合、
　　停止作業が間に合わない可能性があります。予めご了承をお願いいたします。